一家有10年運營歷史的醫療裝置公司正經歷初級銷售人員（平均任期<1年）流失嚴重的問題，而高階銷售人員（任期>3年）幾乎沒有流失。候選人必須診斷根本原因並提出解決方案，透過改進激勵方案來提高初級員工的留職率。
關鍵洞察：
- 初級（<1年）和高階（>3年）銷售人員之間流失率的鮮明對比是關鍵診斷訊號，表明問題在於差異化的激勵結構而非普遍的市場因素
- 銷售人員的佣金結構取決於三個主要變數：銷售的產品型別、分配的客戶/區域型別以及到客戶地點的距離
- 如果初級銷售人員被限制銷售利潤較低的產品、分配到有新客戶的困難區域，或者負責地理位置分散且需要大量差旅的客戶，則糟糕的激勵設計可能會系統性地使其處於不利地位
- 本案例強調在模糊不清的情況下進行假設驅動的問題解決和MECE框架構建，並期望候選人主動提出澄清問題，而不是被動接收資訊