加拿大有线电视公司World View最近进入美国东北地区市场以扩大市场份额。World View将此举视为在竞争很少的市场中获得美国市场很大部分（400万消费者）的机会。然而，在过去几年中，令管理层感到惊讶的是，World View一直无法盈利。您已被聘请来找出原因并就下一步行动向他们提供建议。
釐清資訊
- 首先查看成本。World View在新市场中是否平均每位客户产生了额外成本？否，基于潜在的订户数量，他们采用了原有的系统。与有线电缆、债务、维护成本等相关的成本都按比例相同。
- 订户数量如何。在400万潜在客户中，有多少已注册？仅210万。
- 其他有线电视公司是否在争夺剩余市场？否，竞争不是问题。那些我们没有获得的客户根本没有有线电视。
- 替代品和收视行为如何？美国东北部消费者与加拿大消费者有何不同？加拿大消费者不太依赖本地电视台看电视。有线电视是主要的娱乐和新闻来源。在美国东北部，我们看到消费者不愿意支付每月40美元。他们倾向于看本地电视台。
- 新市场的收入水平是否较低？是的，平均低约20%。
- 关于本地电视台？有多少家？他们是否满足了消费者的大部分需求？覆盖整个东北地区的大约有16家本地电视台。我认为他们通过提供消费者想要的节目做得很好。与加拿大消费者相比，您往往看到东北部的普通消费者更喜欢看普通电视而不是有线电视。
- 这些电视台的接收效果如何，收费多少？他们的接收效果很好，这些电视台属于基本电视服务，因此是免费的。
- World View是否提供本地电视台没有提供的任何类型的节目？有些，但消费者似乎不感兴趣。他们不认为值40美元。