油氣服務商工程師流失率高企，如何破局？
#Oil & Gas Services
練習這道高級operations案例面試真題，涵蓋Oil & Gas Services行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
本案例側重於診斷特定挑戰性行業中現場工程師的高員工流失率。提供的展示圖(展示圖4和5)對於分析"工作負荷平衡"(在離岸工作的時間)以及它如何因資歷而異至關重要,直接暗示了與工作生活平衡和職業發展相關的潛在原因。問題的結構表明需要結合定性訪談(收集背景和情緒)和運營資料的定量分析。
預計時間
37 分鐘
難度
困難
來源
Wharton
20
/ 100
我們的客戶SLS是全球最大的油氣服務提供商之一,業務遍及85個國家,僱傭了來自140多個國家的約10萬名員工。他們幫助客戶尋找、勘探和鑽探儘可能多的石油和天然氣——客戶範圍從大型國際石油公司到沙烏地阿拉伯和俄羅斯等石油國家。
最近,他們發現全球多個辦公室的現場工程師(FE)流失率非常高,其中印度孟買辦公室是受影響最嚴重的辦公室之一。CEO對此非常擔憂,特別就孟買辦公室的問題向您尋求建議。她希望如果能在孟買解決這個問題,類似的解決方案可以在其他地方實施。這對SLS來說確實是一個非常緊迫的問題。
釐清資訊
現場工程師做什麼? 現場工程師使用專業的油田裝置,將裝置下放到井內,然後記錄和分析資料,以識別地下是否有石油和天然氣以及儲量有多少。他們花費大量時間在石油鑽井平臺上工作。孟買的所有鑽井平臺都是離岸的,即在海上(見展示圖1,顯示了孟買的兩種離岸鑽井平臺型別)。大多數離岸鑽井平臺條件很差,食物差、網路差、住宿條件差。
流失率如何定義? (一年內離職的FE數量 / 該年FE的平均數量)%
FE們去哪裡了? 主要是去讀碩士學位或轉到完全不同的行業
流失率有多高? 2016年孟買為28%(其他幾個全球辦公室也同樣高)
CEO要求什麼? 識別高流失率的原因並就如何解決提出建議