本案例侧重于诊断特定挑战性行业中现场工程师的高员工流失率。提供的展示图(展示图4和5)对于分析"工作负荷平衡"(在离岸工作的时间)以及它如何因资历而异至关重要,直接暗示了与工作生活平衡和职业发展相关的潜在原因。问题的结构表明需要结合定性访谈(收集背景和情绪)和运营数据的定量分析。
现场工程师做什么? 现场工程师使用专业的油田设备,将设备下放到井内,然后记录和分析数据,以识别地下是否有石油和天然气以及储量有多少。他们花费大量时间在石油钻井平台上工作。孟买的所有钻井平台都是离岸的,即在海上(见展示图1,显示了孟买的两种离岸钻井平台类型)。大多数离岸钻井平台条件很差,食物差、网络差、住宿条件差。
流失率如何定义? (一年内离职的FE数量 / 该年FE的平均数量)%
FE们去哪里了? 主要是去读硕士学位或转到完全不同的行业
流失率有多高? 2016年孟买为28%(其他几个全球办公室也同样高)
CEO要求什么? 识别高流失率的原因并就如何解决提出建议