本案例要求候選人在進行嚴格定量分析的同時創意性地思考具有顛覆性的技術威脅。關鍵是估算London和New York之間傳送服務的需求，然後計算不同艙位等級中產生的客戶流失。候選人必須認識到頭等艙乘客代表最高的收入風險，並考慮直接財務影響和長期戰略影響。
Travel Wizard是一家技術創新公司，其研發團隊剛剛宣佈成功發明了一臺傳送裝置，計劃於下個月進行商業推出。該裝置包括一個傳送室和一個接收室，可以放置在任何距離處，這款獨一無二的裝置將能夠在數秒內將乘客在兩個房間之間傳送。
您的客戶是全球最大航空公司之一SG Airlines的所有者兼執行長，她想了解以下幾點： (1) 他們預計會失去多少客戶給Travel Wizard？ (2) 由此導致的年利潤減少額是多少？