本案例要求候选人通过分析当前航空公司乘客数据并对不同客户群体应用流失假设来估计颠覆性技术的需求。关键洞察是认识到头等舱乘客具有最高的转换意愿（80%流失率），尽管乘客数量较少，但却造成了不成比例的收入影响。候选人必须结合市场规模估计、财务分析和关于竞争回应的战略思考。
Travel Wizard公司是一家科技创新企业，其研发团队刚刚宣布成功研制了一款传送装置，计划于下月正式商业化推出。该装置由传输室和接收室组成，可以放置在任何距离，这款独一无二的装置能够在几秒钟内将乘客在两个房间之间进行传送。
你的客户是世界最大航空公司之一SG Airlines的所有者兼首席执行官，她想了解以下几点： (1) 他们预计会损失多少客户给Travel Wizard？ (2) 因此他们的年利润会减少多少？