本案例要求候選人透過分析當前航空公司乘客資料並對不同客戶群體應用流失假設來估計顛覆性技術的需求。關鍵洞察是認識到頭等艙乘客具有最高的轉換意願（80%流失率），儘管乘客數量較少，但卻造成了不成比例的收入影響。候選人必須結合市場規模估計、財務分析和關於競爭回應的戰略思考。
Travel Wizard公司是一家科技創新企業，其研發團隊剛剛宣佈成功研製了一款傳送裝置，計劃於下月正式商業化推出。該裝置由傳輸室和接收室組成，可以放置在任何距離，這款獨一無二的裝置能夠在幾秒鐘內將乘客在兩個房間之間進行傳送。
你的客戶是世界最大航空公司之一SG Airlines的所有者兼執行長，她想了解以下幾點： (1) 他們預計會損失多少客戶給Travel Wizard？ (2) 因此他們的年利潤會減少多少？