航空公司推出里程計劃，真的能提升利潤嗎？
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#Travel & Hospitality
練習這道中級profitability案例面試真題，涵蓋Transportation行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
本案例透過要求候選人對不同客戶群體的增量收入和成本進行建模，並在得出建議之前進行量化盈利能力分析。其結構從識別關鍵客戶差異、計算收入變化、確定忠誠度計劃成本，到最終評估整體可行性——這是定價和客戶經濟學中結構化問題解決的一個有力範例。
預計時間
26 分鐘
難度
中等
來源
Queen's
10
/ 100
您的客戶是 Southwest Air。執行長希望推行一個忠誠度計劃，以提高特定航班上豪華座位的銷量。他認為這個策略是奪取競爭對手市場份額的好方法。您將如何評估這一提議？
釐清資訊
- 政策規定，每年乘坐豪華座位飛行每英里可獲得 1 點積分。
- 積分可用於兌換免費航班，兌換標準為每 10,000 點積分可兌換一個豪華座位免費航班。
- 豪華座位票價為 $500，外加每英里 $2。
- 普通座位票價為 $300，外加每英里 $1。
- 實施此計劃後，商務旅客乘坐豪華座位的頻率將達到 75%，休閒旅客乘坐豪華座位的頻率將達到 50%。