南美銀行推低收入信用卡，該選分行還是線上渠道？
練習這道中級product launch案例面試真題，涵蓋Financial Services行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
本案例要求候選人進行市場規模分析、比較兩個銷售渠道（分支機構對比線上），並將定量發現與特定國家的定性考慮因素綜合考慮。關鍵挑戰在於認識到雖然低收入細分市場顯示出有吸引力的投資回收期指標，但結構性障礙（有限的 POS 基礎設施、地理分散、金融知識不足）需要更細緻的建議，考慮地理分段和渠道選擇。
預計時間
27 分鐘
難度
中等
來源
IESE
10
/ 100
South Bank (SB) 是秘魯領先的零售銀行，秘魯是南美洲的一個新興國家。SB 在高收入客戶中表現突出，在中等收入客戶中表現良好，但尚未能夠進入低收入市場。首席營銷官告訴我們，他的團隊一直在評估推出一款具有返現優惠的新信用卡的可能性，這種優惠在該細分市場中被認為更具價值，且該產品在競爭對手中已顯示出一些成果。目前，SB 擁有一張基於航空里程忠誠度計劃的信用卡。該計劃被視為與一家重要地區航空公司的戰略聯盟的一部分。首席營銷官希望你評估投資該專案是否可行。
釐清資訊
- 秘魯人口 3,500 萬。本地貨幣為 PEN。成年人占人口的 70%。
- 該國有 3 個主要經濟細分市場，在信用卡使用行為上存在明顯差異。
- 將信用卡業務視為獨立分析單位。
- 收入僅由商戶手續費產生，即透過該卡支付金額的一定百分比。近年來一直保持在 2%。
- 每個客戶同時只能持有 1 張信用卡。
- 專案獲批需要具有 3 年的投資回收期。作為次要指標，首席營銷官更希望在前 3 年內產生儘可能高的淨現金流。