South Bank (SB) 是秘鲁领先的零售银行，秘鲁是一个新兴的南美国家。SB 在高收入客户中表现突出，在中等收入客户中表现很好，但尚未能够进入低收入市场。首席营销官告诉我们，他的团队一直在评估推出一款带有返现优惠的新信用卡的选项，这些优惠在该细分市场中被认为更具价值，该产品已在竞争对手中显示出一些成果。目前，SB 拥有一张基于航空公司里程的忠诚度计划信用卡。该计划被视为与一家重要地区航空公司的战略联盟的一部分。首席营销官希望您评估投资该项目是否合适。
釐清資訊
- 秘鲁人口 3,500 万。当地货币为 PEN。成人占人口的 70%。
- 该国有 3 个主要经济细分市场，信用卡使用行为差异明显。
- 将信用卡业务视为独立的分析单位。
- 收入仅由商户手续费产生，为支付金额的一定比例。过去几年一直稳定在 2%。
- 每个客户同时只能持有 1 张信用卡。
- 项目获批需要投资回收期为 3 年。作为次要指标，首席营销官倾向于在前 3 年内产生尽可能高的净现金流。