电商平台销售额增长，退货率反而上升，问题出在哪？

这是一个结构化的盈利能力案例，要求候选人通过框架建设和定量分析来诊断不断上升的退货问题。该案例测试图表阅读、计算设置和根本原因识别能力——表明产品组合转变（而非质量问题本身）是推动退货的主要因素，其中服装是主要原因。头脑风暴部分需要围绕供应商合同和客户问责等运营杠杆进行成本效益思考。