銀行信用卡業務流失5億，如何逆轉衰退？
練習這道中級growth strategy案例面試真題，涵蓋Financial Services行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
這是一個結構化的增長戰略案例，要求候選人診斷收入下降問題、確定根本原因（零售信用卡因競爭對手提供的航空里程忠誠計劃而每年流失5億美元），並量化目標解決方案。該案例考察候選人的戰略思維（市場細分分析）和定量技能（帶有多個假設的自下而上市場規模評估）。
預計時間
27 分鐘
難度
中等
來源
Duke
10
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您的客戶是PSG - 一家拉丁美洲私人銀行。它是該地區最古老的銀行之一，儘管多年來持續增長，但其收入在過去五年中一直在下降。PSG的執行長感到擔憂，已經召集您和您的團隊來幫助扭轉這一趨勢。
釐清資訊
- 客戶/公司資訊：PSG在大多數拉丁美洲國家都有業務。對擴充套件到其他地區不感興趣。
- 行業/競爭資訊：PSG有兩類競爭對手。其他大型"傳統"銀行以及較小的"初創"銀行，在零售領域的存在不斷增加。後者被視為重要威脅，因為他們在產品創新方面表現突出，特別是在信用卡產品和激勵措施方面。
- 價值鏈/收入資訊：PSG將其業務分為零售部門（個人信用卡、個人貸款）、商業部門（中小型及大型企業產品）和產品與市場部門（交易、專案融資、外匯、衍生品）。我們將不關注存款。
- 目標：PSG在2005年的年收入約為100億美元。戰略團隊已確定可以在兩年內每年投資5億美元，以扭轉觀察到的每年2%的持續收入下降。透過"扭轉"，執行長的意思是至少不出現下降：預測顯示接下來兩年會有類似的下降。利潤率（百分比）保持不變。