本案例教導候選人系統地深入成本結構，從高層觀察（SG&A增長）逐步深入到具體成本驅動因素（市場營銷、租賃、客戶服務）。訪談官的指導策略性地引導候選人避免削減維修成本（監管風險）和市場營銷（利益相關者優先順序），迫使他們識別盈利改進的實際槓桿。該案例獎勵結構化思維——識別出租賃和客戶服務外包都是可行的，合計可節省7880萬美元。
Sardine Airlines 是一家超低成本航空公司，在美國本土各地運營航班。他們在加州Oakland、Oklahoma Tulsa 和Connecticut Hartford 設有樞紐機場。Sardine Airlines 面臨來自Cattle Car Air 和Soul Airlines 等其他低成本航空公司的壓力不斷增加。
Sardine Airlines 在過去一年中利潤持續下降。Sardine Airlines 的執行長 Penny McPincher 要求你的團隊提供建議，以扭轉盈利趨勢。