您的客户是Bumpers-R-Us，一家塑料汽车保险杠制造商。Bumpers-R-Us是全球主要原始设备制造商CNW的一级供应商，总部位于美国东南部。该客户从世界各地接收原材料，然后在其工厂中用于生产塑料保险杠。保险杠通过卡车运送360英里到当地CNW工厂。Bumpers-R-Us担任CNW一级供应商已有5年以上，但在过去6个月中，该客户发现零件到达CNW工厂所需的时间有所增加。CNW已发出警告，如果交货期未能恢复到之前的水平，将面临潜在罚款和失去未来合同的风险。Bumpers-R-Us急于找到交货期变化的根本原因并尽快解决问题。
釐清資訊
- Bumpers-R-Us是国内供应商，从世界各地采购原材料，仅向当地CNW工厂供应。
- 客户去年利润为2500万美元，成本为1000万美元。
- 制造工艺包括四个阶段：从原材料进行塑料零件的成型、成型零件的喷漆、保险杠的粘合与组装（粘合/组装）以及制造商与CNW之间的运输。
- 6个月前的交货期为29小时。
- 工厂总经理已拨出最高500万美元的预算用于解决交货期问题。