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本案例阐述了一种复杂的定价和细分策略,航空公司必须同时服务两个具有不同优先级的客户群体。关键洞察在于认识到价格敏感的度假旅客和注重质量的商务旅客需要根本不同的价值主张,并且拆分服务与季节性策略相结合可以最大化整体盈利能力,而非追求单一价格方法。
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