Kitchen World 是一家高端零售连锁店，提供各种厨房用品——包括炊具、烘焙用具、餐具、电器和工具。Kitchen World 在美国和加拿大拥有100家门店，并最近开发了线上渠道，年收入达到2亿美元。然而，过去三年其增长轨迹已趋于平缓。因此，他们正在寻求一个三年期的销售增长策略。我们假设时间是2020年初（疫情前）。
釐清資訊
- 线上渠道约占客户收入的5-10%
- Kitchen World 的目标客户包括B2C和B2B（例如高端餐厅、高档酒店）
- 2019年北美厨具市场总规模为180亿美元，其中高端细分市场约占10%
- 市场相对分散，存在多家知名连锁品牌，如 Sur la Table 和 Williams Sonoma
- 客户未提供具体的销售目标，但期望制定雄心勃勃的增长计划