Five Ladies是一家24億美元營收的快休閒漢堡連鎖店，尋求盈利能力改善建議。該案例專注於成本結構分析，發現小型器具成本高於行業基準，並評估是否應該重新談判供應商價格（節省5%）或投資自有生產（節省50%，投資回報期為8年）。
關鍵洞察：
- 盈利能力 = 收入分析 + 成本結構分析；候選人必須理解固定成本（租金、營銷、研發）和可變成本（勞動力、食材、包裝）
- 成本基準分析揭示操作低效；高小型器具成本源於缺乏採購整合、流程低效和可能的高階產品選擇
- 資本投資權衡：自有生產提供10倍更大的節省（年度130萬美元對130萬美元），但需要1000萬美元投資和8年投資回報期，造成複雜性和管理分心
- 候選人應展示結構化思維，為成本驅動因素生成7-8個想法，並用業務複雜性考慮因素來背景化建議