框架指導：
候選人應提出專案計劃 – 如果他們開始構建傳統框架，請提示他們構建專案計劃。如果他們仍然遇到困難，請提示他們解釋為什麼以這種方式構建專案。這應該是完全口頭的且非常協作的 – 此階段不是必需的，因為這可以口頭交付。
注意：存在許多可能的替代方案。這些僅作為可能的建議提供。
研究 | 合成與設計產品 | 共同建立 | 原型製作與擴充套件
客戶互動策略 – 闡述如何捕捉客戶聲音。候選人應能夠闡述以下各項的策略以及注意其不同用途：
整合資訊 – 候選人應能夠闡述如何使用每項研究輸入來提煉洞察、建立設計成果，並描述各項成果的用例
- 合成過程和協作實踐，用於處理研究輸出
- 成果示例：客戶體驗旅程圖、服務設計藍圖、使用者畫像
洞察與創意創意與客戶/使用者共同建立 – 候選人應能夠構建向客戶/使用者呈現和促進頭腦風暴會議的工作坊創意。
- 同理心建設練習
- 創意呈現研究成果
- 快速合成研究反應或洞察的想法
- 小組解決方案/頭腦風暴
迭代、完善與擴充套件 – 候選人應能夠概述測試透過研究和共同建立發現的解決方案的初步粗糙策略
- 低預算、簡單創意
- 服務設計模擬
- 線框測試
- A/B測試
- 試點市場測試