我们的客户是Munder-Difflin (M-D)，一家年营收66亿美元的业务部门，隶属于一家年营收250亿美元的纸制品制造商。该业务部门最初是面向中小企业的纸制品分销商，通过历史上的多次收购，已将业务拓展到其他市场领域——清洁用品和包装材料，规模不断壮大。它分销母公司的产品，也分销母公司一些竞争对手的产品。M-D目前拥有100个分销中心网络，销售公司产品组合中的各种产品。除了分销中心，M-D还有120多个“自取”点，客户可以自行前往提取小批量订单。其主要客户包括中小型印刷商、工业制造商、楼宇服务承包商（负责大型商业建筑清洁和维护的公司）以及大型全国性零售商。2009年，M-D的营收从80亿美元降至65亿美元，利润从1.5亿美元降至5000万美元。M-D的业绩远低于预期，其运营表现低于母公司8.3%的资本成本要求。M-D需要制定一项计划，通过解决战略（客户、产品、渠道、盈利能力）和运营（采购、仓储/网络）问题，显著改善业务表现。M-D如何才能扭转营收和利润下滑的局面并重获竞争力？
釐清資訊
- 您会探讨哪些关键领域以了解M-D营收和盈利能力下降的原因？
- 数据表#1显示了M-D的营收和运营支出（OpEx）明细。您如何评估其财务和运营表现？
- 数据表#2显示了客户产品组合和盈利能力的明细，以及市场细分信息（规模、增长率和竞争格局）。结合数据表#1提供的信息，请为每条产品线提供您的战略建议。
- M-D总裁希望在未来五年内将利润增加2.5亿美元。她认为公司核心业务部门只能带来额外1亿美元的利润，因此希望您评估三种“蓝海”增长方案。请审阅数据表#3，并就M-D应追求哪些增长方案（如果有的话）提出您的建议。