该案例测试使用数据分析诊断根本原因的能力，同时平衡非财务目标（信任）与业务目标（盈利能力）。关键技能是认识到增加的观点类节目与下降的可信度之间存在正相关性，要求考生综合节目数据与观众认知指标，并推荐解决信任问题同时不影响收入的解决方案。
你能告诉我关于这项调查的信息吗？一家美国消费者情报机构在多个维度上将News Co.与其他主要新闻网络进行了比较。虽然News Co.在大多数维度上表现良好，但只有46%的观众认为它值得信任。在六家主要新闻网络中，它的信任度排名第四。2018年，超过75%的消费者将News Co.评为值得信任的，排名第一。调查受访者被要求评估"News Co.是一个可靠和值得信任的新闻来源。"
News Co.是否发布其他形式的新闻，如印刷版或数字版？是的，News Co.运营一个网站，但管理层目前仅关注其电视节目。
客户的目标是什么？News Co.想要了解信任度评分低的根本原因以及改进的建议行动。
News Co.如何产生收入？News Co.大部分收入来自电视节目广告，但也通过有线电视订阅、网站广告以及向第三方（如机场和酒店）销售预制内容来获取收入。