銀行信用卡營銷投資，多少新客戶才能回本？
練習這道高級profitability案例面試真題，涵蓋Financial Services行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
這是一個典型的收支平衡分析案例，需要考生計算跨客戶分類的加權平均貢獻邊際，然後用固定營銷成本除以貢獻邊際。該案例考查考生從展品中識別相關資料、構建清晰計算框架以及將結果置於銀行現有客戶群背景下的能力。
預計時間
35 分鐘
難度
困難
來源
PeterK
20
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Birch Bank是美國一家主要的地區性銀行，提供多種金融產品（如貸款、銀行賬戶）。該銀行希望推出一張新信用卡，並計劃每年在營銷上花費1200萬美元。他們應該吸引多少新持卡人才能達到收支平衡？
釐清資訊
- 展品1：Birch Bank信用卡持卡人分類及其經濟效益，2023年
- 一位客戶只能發行一張新信用卡
- 每個賬戶的平均可變成本預計為每年160美元（例如違約、資金成本）
- 營銷費用是主要的固定成本。其他固定成本（如研發）可以忽略不計
- 可以假設新信用卡的客戶分類分佈（如高額透支者/低額透支者）與Birch Bank目前的分佈相同（見展品1）