周一上午，作为新晋的Principal/Engagement Leader，你刚刚接到一家知名且备受尊敬的法国消费产品公司的电话。该公司在美国设有办事处，历来通过传统渠道进行销售。公司设计和制造塑料产品，如笔、铅笔、一次性剃须刀等。这是一家有60年历史的老牌公司，现在希望利用互联网优势，首先从美国销售开始进行转变。
釐清資訊
- 该公司现在希望通过互联网网站直接向消费者销售。
- 他们目前的在线业务仅仅是一个小型目录，表现不佳：销售额和点击率均低于预期。
- 优势：相比其他渠道提供更多便利。网站全天24小时运营，并提供更多产品信息。
- 缺点：产品选择有限，仅提供高利润商品。
- 总裁的战略是为在线业务增加关键功能，以提高点击率并改善收入。
- 她直接向CEO汇报。
- 她希望咨询团队创建：多地址配送功能、网站范围内的搜索功能、结账时追加销售的能力（例如类似于杂货店收银台附近的端头展示的冲动购买商品）。
- 她希望咨询团队立即开始建设这些功能。