此案例測試候選人即使在強勁市場需求下診斷運營瓶頸的能力。關鍵洞察——需求遠超生產能力——需要將定量資料（展示2-4）與定性訊號（客戶評論表明供應短缺）綜合在一起。成功取決於超越表面層的盈利能力分析，以識別運營根本原因。
您的客戶是ChocolateCo，一家位於賓夕法尼亞州費城的區域性高階巧克力製造商。ChocolateCo以其精美包裝的巧克力和季節性產品而自豪。在過去兩年中，ChocolateCo的受歡迎程度不斷上升。然而，儘管獲得了媒體關注，ChocolateCo的利潤仍然停滯不前。
您的公司已被聘請確定為什麼利潤增長陷入停滯，以及他們如何能夠解決這個問題。
您說利潤保持平穩。這對ChocolateCo是獨有的，還是競爭對手也面臨類似的困境？
他們的平均價格點是多少？與大型製造商（Hershey’s、Mars等）相比如何？
ChocolateCo的價值鏈是什麼樣的？
ChocolateCo有自己的店鋪嗎？