折扣零售商如何在成本危機中扭轉頹勢？
練習這道Kearney 中級profitability案例面試真題，涵蓋Retail行業場景。包含詳細題目描述、澄清問題、分析框架和專家建議方案。來自 ProHub 835+ 諮詢案例面試題庫。
ProHub Comment
這是一個典型的運營和供應鏈案例，需要結構化的自上而下思維。被訪者必須診斷出盈利能力下降是由兩個同時發生的壓力因素造成的：需求衝擊（人口統計向郊區轉移）和成本衝擊（批發價格上升和渠道返利下降）。毛利潤戲劇性下降70%說明了銷量和利潤率壓縮的乘數效應。
預計時間
26 分鐘
難度
中等
來源
Cornell
22
/ 100
您的客戶是一家專門從事折扣時尚業務的服裝零售商（類似Old Navy和Kohl’s等品牌）。該公司僅在北美地區（美國和加拿大）運營。在過去兩年中，您的客戶盈利能力出現下滑，他們聘請我們來：1）診斷問題所在——是什麼導致了下滑，以及2）提供一項扭轉戰略，使公司重回正軌。
釐清資訊
行業資訊（首席營銷官）：
- 2015年市場份額為70%
- 2017年（現在）市場份額為60%
- 該領域有3個主要競爭對手
- 最近沒有新進入者
- 客戶人口統計未出現重大變化
- 但人們正在從城市遷往郊區
- 我們的客戶在城市運營
財務資訊（首席財務官）：
- 收入下降10%
- 銷貨成本上升30%
- 同店銷售下降，因為人們從城市遷往郊區
供應鏈資訊（營運長）：
- 銷貨成本上升的原因： a. 原材料成本上升 b. 渠道返利下降 c. 訂購更多單位的回扣/激勵措施減少