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Customer Loyalty相關案例分析的策略框架、常見挑戰和解決方案。
您的客户是 Southwest Air。首席执行官希望推行一个忠诚度计划，以提高特定航班上豪华座位的销量。他认为这个策略是夺取竞争对手市场份额的好方法。您将如何评估这一提议？