一群哥伦比亚商学院MBA学生因新冠疫情影响其教育体验而寻求学费减免。他们要求20%的退款、取消对出行的处分，以及学校的道歉。案例探讨了向学校施压的各种策略，包括法律行动、直接沟通、扣留捐款、罢缴学费、请愿、媒体压力和利用同类院校行动。然而，每种方法都无法撼动大学的立场。这个案例考验候选人在面对持续挫折时的耐力、创造力和态度，最终要求给出建议，劝告客户放弃他们的诉求。