South Bank (SB) 是秘鲁领先的零售银行，秘鲁是南美洲的一个新兴国家。SB 在高收入客户中表现突出，在中等收入客户中表现良好，但尚未能够进入低收入市场。首席营销官告诉我们，他的团队一直在评估推出一款具有返现优惠的新信用卡的可能性，这种优惠在该细分市场中被认为更具价值，且该产品在竞争对手中已显示出一些成果。目前，SB 拥有一张基于航空里程忠诚度计划的信用卡。该计划被视为与一家重要地区航空公司的战略联盟的一部分。首席营销官希望你评估投资该项目是否可行。
澄清信息
- 秘鲁人口 3,500 万。本地货币为 PEN。成年人占人口的 70%。
- 该国有 3 个主要经济细分市场，在信用卡使用行为上存在明显差异。
- 将信用卡业务视为独立分析单位。
- 收入仅由商户手续费产生，即通过该卡支付金额的一定百分比。近年来一直保持在 2%。
- 每个客户同时只能持有 1 张信用卡。
- 项目获批需要具有 3 年的投资回收期。作为次要指标，首席营销官更希望在前 3 年内产生尽可能高的净现金流。