药企国际扩张，如何让老员工接受新技术？
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ProHub Comment
这是一个人力资本案例，旨在考察应聘者在管理多项组织挑战的能力：通过国际扩张进行规模化、首次实施外包，以及在成熟、长期任职的员工群体中推动技术采用。成功需要在运营效率收益与员工参与度和文化融合之间取得平衡——这些是利润和留任的关键驱动力。
预计时间
27 分钟
难度
中等
来源
Wharton
25
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沃尔瑟姆玫瑰公司（Waltham&Rose）是一家仅在美国运营的制药企业，最近宣布即将扩展业务至德国和法国。此次扩张将导致公司员工数量增加50%。为了在增长阶段缓解工作负担并降低复杂性，沃尔瑟姆玫瑰公司高管层正在强烈考虑外包健康保障管理。此外，公司也决定首次集成基于云的客户关系管理（CRM）软件，所有员工（其中许多已在沃尔瑟姆玫瑰公司工作数十年）都必须使用。沃尔瑟姆玫瑰公司已聘请德勤人力资本部门开发并帮助实施无缝的CRM技术采用流程，同时确保新的欧洲员工感到自己是沃尔瑟姆玫瑰"大家庭"的一部分，并能很好地代表企业品牌。
澄清信息
- 沃尔瑟姆玫瑰公司的任何高管是否计划搬迁至欧洲？- 有过一些讨论，但目前尚无高管搬迁的确定计划
- 由于公司数十年来仅在国内运营，是否拥有关于欧洲商业法规的内部专业知识？- 没有
- 您提到一些员工已在沃尔瑟姆玫瑰公司工作数十年，请问公司员工的人口构成如何？特别是在年龄方面？- 大多数员工年龄在40至50多岁，其中大多数已在公司工作至少10年
- 是否已制定健康保障外包计划？- 否，外包对沃尔瑟姆玫瑰公司而言是全新领域