本案例教导候选人系统地深入成本结构，从高层观察（SG&A增长）逐步深入到具体成本驱动因素（市场营销、租赁、客户服务）。访谈官的指导策略性地引导候选人避免削减维修成本（监管风险）和市场营销（利益相关者优先级），迫使他们识别盈利改进的实际杠杆。该案例奖励结构化思维——识别出租赁和客户服务外包都是可行的，合计可节省7880万美元。
Sardine Airlines 是一家超低成本航空公司，在美国本土各地运营航班。他们在加州Oakland、Oklahoma Tulsa 和Connecticut Hartford 设有枢纽机场。Sardine Airlines 面临来自Cattle Car Air 和Soul Airlines 等其他低成本航空公司的压力不断增加。
Sardine Airlines 在过去一年中利润持续下降。Sardine Airlines 的首席执行官 Penny McPincher 要求你的团队提供建议，以扭转盈利趋势。