框架指导：
候选人应提出项目计划 – 如果他们开始构建传统框架，请提示他们构建项目计划。如果他们仍然遇到困难，请提示他们解释为什么以这种方式构建项目。这应该是完全口头的且非常协作的 – 此阶段不是必需的，因为这可以口头交付。
注意：存在许多可能的替代方案。这些仅作为可能的建议提供。
研究 | 合成与设计产品 | 共同创建 | 原型制作与扩展
客户互动策略 – 阐述如何捕捉客户声音。候选人应能够阐述以下各项的策略以及注意其不同用途：
整合信息 – 候选人应能够阐述如何使用每项研究输入来提炼洞察、创建设计成果，并描述各项成果的用例
- 合成过程和协作实践，用于处理研究输出
- 成果示例：客户体验旅程图、服务设计蓝图、用户画像
洞察与创意创意与客户/用户共同创建 – 候选人应能够构建向客户/用户呈现和促进头脑风暴会议的工作坊创意。
- 同理心建设练习
- 创意呈现研究成果
- 快速合成研究反应或洞察的想法
- 小组解决方案/头脑风暴
迭代、完善与扩展 – 候选人应能够概述测试通过研究和共同创建发现的解决方案的初步粗糙策略
- 低预算、简单创意
- 服务设计模拟
- 线框测试
- A/B测试
- 试点市场测试