食品供应商如何从B2B转身B2C市场？

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这是一个以设计思维为中心的案例，强调人文中心的创新而非纯粹的财务分析。候选人必须展示在定性研究、快速原型设计和迭代测试方面的能力 – 这些是IDEO/frog咨询方法所需的关键技能，而不是要求传统框架（市场规模、竞争分析）。

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难度困难

来源 Darden

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Mercado Reforma是拉丁美洲一家大型B2B食品杂货供应商，希望扩展进入B2C领域。您是该项目的负责人，需要创意构思调查该机会的方式并将概念落地实现。请详细阐述您如何应对此项目。

Reforma在B2C领域没有历史或经验，但拥有广泛的配送网络，并预期改进其运营和规模扩张不会面临难以克服的挑战。
Reforma目前在Mexico、Chile和Colombia开展业务。虽然该公司在这些国家的全境运营，但其配送能力主要集中在Mexico City、Santiago和Bogota。
他们的目标是以创新方式进入市场。Reforma相信食品服务行业存在未被满足的客户需求的空白，但目前尚不清楚这在实践中具体是什么样的。
此项合作的主要焦点应该是确保所提议的市场进入策略体现客户声音，满足客户需求和痛点。