我们的客户Best Market是一家位于曼哈顿的独立杂货店,只有一个营业地点,近年来面临来自低成本竞争对手的激烈竞争。因此,他们越来越依赖熟食部门来驱动增长。但是,客户报告称过去3年内他们的毛利润增长为零。我们被要求帮助客户理解是什么导致了这种增长停滞,以及他们需要采取什么措施来扭转局面。
澄清信息
- 客户位于纽约的哪个地区?Harlem(曼哈顿)
- 客户是否有具体的财务目标?没有,他们只是想确定问题并找出解决方案
- 关于客户的其他信息?在社区已有超过30年历史,家族企业,中端规模(类似Safeway或Stop and Shop,而非Whole Foods)
- 客户的收入/成本/利润是多少?我们将在案例后期讨论