杂货连锁该进军在线配送市场吗？
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ProHub Comment
该案例测试了候选人在组织约束条件下进行结构化市场分析和制定可行建议的能力。候选人有效地平衡了市场机会评估与运营可行性分析，认识到单靠市场吸引力不足以应对配送、系统和人才差距。关键学习强调市场进入决策需要评估市场动态和内部能力。
预计时间
26 分钟
难度
中等
来源
Harvard
10
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该客户是一家杂货店连锁企业，正在考虑是否应该进入Boston地区新兴的互联网杂货购物/配送市场。该地区连锁企业目前是新英格兰北部传统杂货店市场的领导者之一。
在其核心市场中，两个竞争对手已在互联网/居家杂货购物业务中出现，并且市场份额增长迅速。已经进入该新市场的公司之一是客户在传统市场中的主要竞争对手。第二个参与者是一个在目标地区没有杂货店但已通过互联网购物配送服务进入Boston地区的连锁企业。
该客户应该进入该市场吗？如果是，应如何进入，应该关注哪些问题？如果不是，他们应该如何保护市场份额免受新兴市场的威胁？
澄清信息
- 该客户主要服务于中上阶层客户
- 互联网配送系统的用户通常属于中上阶层
- 互联网用户中的家庭杂货购物快速增长，拥有互联网接入的家庭比例也在增加
- 三家本地竞争者（包括客户）的市场份额相等 - 大约各占15%
- 没有在目标地区拥有门店的竞争对手的市场份额增长速度快于在目标地区拥有门店的公司
- 该公司目前的配送设施不足以支持配送系统
- 当前员工没有经过充分培训无法执行互联网配送任务