银行信用卡营销投资，多少新客户才能回本？
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ProHub Comment
这是一个典型的收支平衡分析案例，需要考生计算跨客户分类的加权平均贡献边际，然后用固定营销成本除以贡献边际。该案例考查考生从展品中识别相关数据、构建清晰计算框架以及将结果置于银行现有客户群背景下的能力。
预计时间
35 分钟
难度
困难
来源
PeterK
20
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Birch Bank是美国一家主要的地区性银行，提供多种金融产品（如贷款、银行账户）。该银行希望推出一张新信用卡，并计划每年在营销上花费1200万美元。他们应该吸引多少新持卡人才能达到收支平衡？
澄清信息
- 展品1：Birch Bank信用卡持卡人分类及其经济效益，2023年
- 一位客户只能发行一张新信用卡
- 每个账户的平均可变成本预计为每年160美元（例如违约、资金成本）
- 营销费用是主要的固定成本。其他固定成本（如研发）可以忽略不计
- 可以假设新信用卡的客户分类分布（如高额透支者/低额透支者）与Birch Bank目前的分布相同（见展品1）