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运营优化案例要求你提升效率、优化流程或解决供应链问题。你需要分析工作流程、识别瓶颈，并提出降低成本或提升产出的运营改进方案。
香港仁寿银行(FH Bank)是一家在香港运营的小型银行，主要服务当地消费者。该行最近发现信用卡业务线流失了大量客户。FH Bank怀疑信用卡申请流程可能是罪魁祸首。FH Bank首席运营官要求我们进一步调查：信用卡申请流程中哪个环节造成的问题最严重？